Zašto je UX važan?
Lep sajt na kome se ne snalaziš ne donosi upite — UX odlučuje da li posetilac stigne do cilja ili odustane.
Dizajn privlači, UX zadržava. Posetilac ne oprašta zbunjenost — ako u nekoliko sekundi ne razume gde je i šta može da uradi, odlazi kod konkurencije koja je jasnija.
Kako se prepoznaje loš UX
- Kupci telefonom pitaju ono što piše na sajtu — znači da ne mogu da nađu
- Mnogo poseta, malo upita
- Ljudi napuštaju formu na pola
- Isto pitanje se ponavlja iz nedelje u nedelju
Zašto se isplati na vreme
Ispravka UX-a u fazi wireframea je pomeranje pravougaonika. Ista ispravka posle lansiranja znači prepravku dizajna, koda i tekstova. Zato ozbiljan proces počinje strukturom, a ne bojama.
Najbolja provera je besplatna: daj sajt nekome ko ga nije video i traži da nađe cenu i pošalje upit. Ćuti i gledaj gde zastane.